Privacy Policy - Vetrina Digitale
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Benvenuto! Stai navigando nella vetrina digitale di un'attività locale. Per garantirti un'esperienza sicura e fluida, questo negozio/professionista si affida alla tecnologia di Civora.
In questa pagina ti spieghiamo come gestiamo i tuoi dati.
1. Chi tratta i tuoi dati?
Ci sono due soggetti principali coinvolti quando interagisci con l'app:
- L'Attività (Negozio o Professionista): Riceve i tuoi dati di contatto (Nome, Telefono, Indirizzo) per poterti materialmente consegnare un ordine, preparare un ritiro, o fissare e gestire la prenotazione del tuo appuntamento.
- Civora (Fornitore Tecnologico): Fornita da Marco Domma (privacy@civora.it). Civora gestisce l'infrastruttura, i database sicuri dove vengono salvati temporaneamente i tuoi ordini/prenotazioni e facilita i pagamenti.
2. Quali dati raccogliamo e perché
- Per Ordini e Prenotazioni: Raccogliamo Nome, Cognome, Telefono e (se necessaria) la tua posizione/indirizzo esclusivamente per permettere all'attività di evadere il tuo acquisto o inserirti in agenda per il servizio richiesto.
- Interazione con l'Assistente Digitale (Civora AI): Quando utilizzi il nostro assistente digitale, le tue conversazioni (messaggi scambiati con l'AI) vengono registrate. Questo ci aiuta a:
- Migliorare continuamente l'accuratezza e l'utilità dell'AI.
- Fornire al negoziante un contesto completo se la conversazione richiede il suo intervento diretto.
- Garantire un servizio di assistenza più efficace e personalizzato.
Le conversazioni degli utenti non registrati sono salvate con un identificatore anonimo di sessione, mentre quelle degli utenti registrati sono collegate al loro account.
- Pagamenti Sicuri: Se scegli di pagare online, né l'Attività né Civora vedono o memorizzano i dati della tua carta di credito. Il pagamento è gestito in un "tunnel" sicuro direttamente dal colosso finanziario Stripe. Noi riceviamo solo la notifica che il pagamento è andato a buon fine.
- Funzionamento dell'App: Usiamo piccoli dati tecnici nel tuo dispositivo solo per ricordarci cosa hai messo nel carrello o i servizi che stavi visualizzando, e la tua posizione (se l'hai fornita) per ottimizzare la visualizzazione dei prodotti/servizi.
3. A chi passiamo i tuoi dati?
Condividiamo i tuoi dati solo ed esclusivamente con chi deve preparare il tuo ordine o erogare il servizio:
- Al Negoziante / Professionista: Chi hai scelto per l'acquisto o l'appuntamento riceve il tuo nome, i contatti e le tue eventuali note per poterti assistere al meglio.
- Al Corriere/Rider (se applicabile): Se acquisti prodotti fisici con consegna a domicilio, chi effettua la consegna riceverà il tuo indirizzo.
I tuoi dati NON vengono venduti ad agenzie di marketing o terze parti.
4. I tuoi Diritti (GDPR)
Hai sempre il diritto di sapere quali dati abbiamo su di te, di chiederne la modifica o la cancellazione totale e definitiva dai nostri sistemi e da quelli dell'attività. Per esercitare questi diritti, scrivi a: privacy@civora.it.